Değerli müşterilerimiz, Uşak'ta Miele cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerimizden faydalanırken lütfen aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkate alınız.
Hizmetlerimiz, Miele marka beyaz eşya ve klima cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı ve montajı gibi teknik destek süreçlerini kapsar. Uzman teknisyenlerimiz, cihazlarınızın en verimli şekilde çalışmasını sağlamak için titizlikle çalışır.
Servis talepleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Randevu talepleriniz, talebinizin yoğunluğuna ve teknisyenlerimizin müsaitlik durumuna göre değerlendirilir ve size en uygun zaman diliminde hizmet sunulmaya çalışılır. Hizmetlerimiz genellikle yerinde sunulur, ancak bazı durumlarda cihazınızın atölyeye alınması gerekebilir. Bu durumda, cihazınızın güvenliği ve hasar görmemesi için gerekli önlemler alınır.
Hizmetlerimizin fiyatlandırması, arızanın türüne, yedek parça maliyetlerine ve işçilik süresine göre belirlenir. Fiyatlarımız şeffaf olup, hizmet öncesinde tarafınıza bildirilir. Onayınız dahilinde işleme başlanır. Ödemelerinizde nakit, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.
Tamir edilen parçalar ve yapılan işçilik, belirli bir süre için garanti kapsamındadır. Garanti süresi, yapılan işleme ve kullanılan parçalara göre değişiklik gösterebilir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgiyi, servis hizmeti almadan önce veya hizmet sırasında talep edebilirsiniz.
Müşterilerimiz, hizmetlerimizden memnun kalmadıkları takdirde, itiraz etme ve şikayette bulunma hakkına sahiptir. Şikayetleriniz, en kısa sürede değerlendirilecek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenecektir. Müşterilerimizden, servis teknisyenlerimize karşı saygılı ve işbirliğine açık olmalarını beklemekteyiz.
Müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Toplanan veriler, yalnızca hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi amacıyla kullanılır. Kişisel verilerinizin korunması ile ilgili detaylı bilgi için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.
Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, tarafımızca yapılan telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve olası anlaşmazlıkların çözümü gibi amaçlarla kullanılır. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir uyuşmazlık yaşanması durumunda, öncelikle karşılıklı görüşmelerle çözüm aranır. Anlaşmazlığın giderilememesi halinde, yasal yollara başvurulabilir.
Bu kullanım koşulları, Uşak Miele Teknik Servisi hizmetlerimizden faydalanan tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Koşullarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Değişiklikler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır.
Saygılarımızla,
Uşak Miele Teknik Servisi